أثر التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة بمعهد الوحدة الإفريقية

1- أبو دية، سالم رمضان سالم، والضاوي، صلاح ابوعجيلة صالح. (2026). أثر التحول الرقمي في تطوير الخدمات الإدارية في ليبيا: دراسة تطبيقية على جامعة الزاوية. مجلة الفاروق للعلوم، 2(3)، 1261–1288. https://doi.org/10.65405/y5g3xz17

2- الكوت، آمنة عبدالحفيظ عبد القدر. (2026). كفاءة المهارات التقنية والبنية التحتية الرقمية في تفعيل الإدارة الإلكترونية: دراسة حالة جامعة طرابلس. مجلة الفاروق للعلوم، 2(ملحق 3)، 1633–1658. https://doi.org/10.65405/1abq3x06

3- الخرزة، عدنان حسن رمضان. (2026). أثر الخدمات الإلكترونية الجامعية على رضا أعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلبة. مجلة العلوم الشاملة، 11(ملحق 41)، 851–878. https://doi.org/10.65405/.11.ملحق%2041.2274

4- دية، أسامة الطاهر، والعقربي، رامي. (2026). أثر تقنيات التحول الرقمي في تحقيق جودة الخدمات: دراسة ميدانية على شركة هاتف ليبيا منطقة اتصالات الزاوية. مجلة العلوم الشاملة، 11(ملحق 41)، 2657–2694. https://doi.org/10.65405/e5q39g33

5- سالمي، نصيرة، حمري، نجود، وحمريط، ليلى. (2024). التحول الرقمي ودوره في تحسين جودة الخدمات بمؤسسات الخدمات الجامعية من وجهة نظر طلبة جامعة المسيلة. مجلة البحوث الإدارية والاقتصادية، 8(2)، 48–62.

6- شبش، خيرية محمد، الشريف، هاجر أحمد، واندارة، يوسف محمد. (2024). أثر جودة الخدمات التعليمية في التحول الرقمي بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية بجامعة مصراتة من وجهة نظر الطلبة. مجلة جامعة درنة للعلوم الإنسانية والاجتماعية، 2(4)، 624–655. https://doi.org/10.58987/dujhss.v2i4.24

7- عروبي، حسينة، وولد عامر، نعيمة. (2025). دور الرقمنة في تحسين الخدمات العمومية بمديرية الخدمات الجامعية ورقلة [مذكرة ماستر، جامعة قاصدي مرباح ورقلة].

8- Alawneh, A., Al-Refai, H., & Batiha, K. (2013). Measuring user satisfaction from e-Government services: Lessons from Jordan. Government Information Quarterly, 30(3), 277–288. https://doi.org/10.1016/j.giq.2013.03.001

9- Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334. https://doi.org/10.1007/BF02310555

10- DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748

11- Evitha, Y. (2024). Leading digital transformation: Strategies for higher education leaders in navigating online platforms, administrative services, and cybersecurity. AL-ISHLAH: Jurnal Pendidikan, 16(2), 2645–2656. https://doi.org/10.35445/alishlah.v16i2.5614

12- Kustiawan, M., Suryadi, K., & Sukmayadi, V. (2024). Essential attributes of service quality in higher education institutions: A systematic literature review. Croatian Journal of Education, 26(2), 651–683. https://doi.org/10.15516/cje.v26i2.5267

13- Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118–144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003

14- ALNNALE, T. (2026). Teaching Methods and Methods and Their Impact on the Performance of Faculty Members Field Study. Shihab Journal of Humanities, 2(2), 53-79.