التحول الرقمي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي ودورهما في تعزيز الكفاءة التشغيلية والشفافية في العمليات اللوجستية – دراسة حالة شركة ليبيانا للاتصالات
DOI:
https://doi.org/10.65405/sjh.2.4.172الكلمات المفتاحية:
الذكاء، الاصطناعي، الكفاءة التشغيلية والشفافيةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر التحول الرقمي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة التشغيلية والشفافية في العمليات اللوجستية داخل شركة ليبيانا للاتصالات. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبيان على عينة مكونة من 43 مفردة. وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي للتحول الرقمي على الكفاءة التشغيلية والشفافية، بينما كان تطبيق الذكاء الاصطناعي في مستوى متوسط.
المراجع
1. أبو النصر، م. (2021). التحول الرقمي وإدارة المؤسسات الحديثة. القاهرة: المجموعة العربية للتدريب والنشر.
2. الحربي، ع. ب. م. (2021). الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في الإدارة الحديثة. الرياض: مكتبة الملك فهد الوطنية.
3. حسن، م. (2020). الكفاءة التشغيلية وإدارة الأداء. القاهرة: دار الفكر العربي.
4. خليل، س. (2021). أمن المعلومات والتحول الرقمي في المؤسسات الحديثة. القاهرة: دار النهضة العربية.
5. السكارنة، ب. (2021). الإدارة الإلكترونية والتحول الرقمي في المؤسسات. عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع.
6. الشريف، أ. (2022). الشفافية الإدارية والحوكمة في المؤسسات. الرياض: دار العلوم للنشر.
7. العتيبي، ف. (2022). دور التحول الرقمي في تحسين كفاءة العمليات اللوجستية. مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية، 8(2)، 55–78.
8. العلاق، ب. (2019). إدارة العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد. عمان: دار اليازوري العلمية.
9. محمد، أ., & أحمد، ع. (2021). التحول الرقمي وأثره في تعزيز الشفافية والكفاءة التشغيلية. مجلة البحوث الإدارية، 12(1)، 101–120.
10. النجار، ع. ع. (2019). مفاهيم في الإدارة التشغيلية الحديثة. عمان: دار صفاء للنشر.
11. الربيعي، ح. (2022). تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء اللوجستي. دار الكتب العلمية.
12. الزهراني، أ. (2023). استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد. مجلة الاقتصاد الرقمي، 5(1)، 35–58.
13. السنوسي، أ. (2024). واقع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات العربي. المجلة العربية للإدارة والتحول الرقمي، 12(3)، 115–142.
اثانياً: المراجع الأجنبية (الإنجليزية)
1. Bai, C., & Sarkis, J. (2020). A grey-based DEMATEL model for evaluating business process transparency. Annals of Operations Research, 290, 687–712. https://doi.org/10.1007/s10479-019-03306-0
2. Baryannis, G., Dani, S., & Antoniou, G. (2019). Predictive analytics and artificial intelligence in supply chain management. Computers & Industrial Engineering, 137, 106024. https://doi.org/10.1016/j.cie.2019.106024
3. Bumann, J., & Peter, M. K. (2020). Action fields of digital transformation: A review and comparative analysis. Business Research, 13(2), 731–767. https://doi.org/10.1007/s40685-020-00136-5
4. Demeter, K., & Matyusz, Z. (2020). The impact of lean practices on operational performance. International Journal of Production Economics, 230, 107812. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107812
5. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
6. Kamble, S. S., Gunasekaran, A., & Gawankar, S. A. (2020). Achieving sustainable performance through digital transparency in supply chains. International Journal of Production Research, 58(7), 2007–2026. https://doi.org/10.1080/00207543.2019.1620362
7. Sahoo, S. (2020). Lean manufacturing practices and operational performance. Journal of Manufacturing Technology Management, 31(1), 1–23. https://doi.org/10.1108/JMTM-03-2019-0093
8. Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
9. Wamba, S. F., Queiroz, M. M., & Trinchera, L. (2021). Big data analytics and firm performance: Effects of dynamic capabilities. Journal of Business Research, 131, 356–367. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.01.064
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 مجلة الشهاب للعلوم الإنسانية
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License
Copyright (c) 2026 Shihab Journal of Humanities
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
