الصراع التنظيمي وانعكاساته على الأداء الوظيفي في إدارة التنظيم والتواصل الداخلي بجهاز مكافحة المخدرات والمؤثرات العقلية في طرابلس (دراسة وصفية تحليلية)

الملخص

تهدف الدراسة إلى وصف وتحليل مستوى الصراع التنظيمي ومستوى الأداء الوظيفي للعاملين في إدارة التنظيم والتواصل الداخلي التابعة للإدارة العامة لجهاز مكافحة المخدرات والمؤثرات العقلية بمدينة طرابلس، ومن تم اختبار العلاقة بين المتغيرين وتحديد أبرز الجوانب التي تستدعي الاهتمام الإداري.

 كما اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات من مجتمع بلغ(60) موظفاً (مسح شامل)، واسترجعت (54) استبانة صالحة للتحليل بنسبة استجابة بلغت (90%). وتضمنت الأداة عشرة بنود للصراع التنظيمي وتسعة بنود لأداء العاملين وفق مقياس ليكرت الثلاثي، وأظهرت النتائج الوصفية أن المتوسط الحسابي العام للصراع التنظيمي بلغ (2.36)، وهو يقع ضمن فئة المستوى المرتفع (2.34 إلى 3.00) وفق حدود التصنيف المعتمدة، وإن كان قريباً من حدها الأدنى، في حين بلغ المتوسط العام للأداء الوظيفي(2.26)، وهو ضمن فئة المستوى المتوسط (1.67 إلى أقل من 2.34). وجاء نقص الموارد أو الأدوات في مقدمة بنود الصراع (المتوسط = 2.59)، بينما تصدر تحمل المسؤولية عن نتائج العمل مقدمة بنود الأداء (المتوسط = 2.39). كما أظهر تحليل الانحدار الخطي البسيط وجود علاقة عكسية قوية ودالة إحصائياً بين الصراع التنظيمي والأداء الوظيفي للعاملين بإدارة التنظيم والتواصل الداخلي (R = −0.780، R²= 0.608)، أي أن الصراع يفسر نحو (60.8%) من التباين في الأداء كما يقدره العاملون، وأوصت الدراسة بتحسين توافر الموارد، وتوضيح المسؤوليات، وتعزيز التنسيق والاتصال المهني، ودعم ممارسات الجودة.